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女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,云集APP配送服务存在缺陷

2020-09-03  炒股技巧     来源: 未知  
疫情当下,生鲜快递得到了迅速发展。不过,近期却出现了生鲜快递被放丰巢30小时的闹剧,购买这些食品的女子更是怒而发起投诉。 不过,面对这个投诉,卷入其中的服务方(云集AP

  疫情当下,生鲜快递得到了迅速发展。不过,近期却出现了“生鲜快递被放丰巢30小时”的闹剧,购买这些食品的女子更是怒而发起投诉。

  不过,面对这个投诉,卷入其中的服务方(云集APP)和快递方(中通快递)却各有说法。

  近日,湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品,在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢快递柜长达30小时。

  女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,因为冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品,在没有电话通知的情况下就被直接放进丰巢快递柜里,这一点让她“无法想象”。她说,没有接到快递的电话,丰巢发了快递短信,但是自己没有注意看。

  因为女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,涉事的中通快递点人员称,该快件未贴生鲜面单,被视为普通件,所以才被投放到投丰巢之中。若贴有生鲜面单,快递员会第一时间联系客户送件,不会私自放到第三方。

  冯女士怀疑所购买的生鲜食品已变质,质疑所用的云集APP配送服务存在缺陷。

  冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品,在没有电话通知的情况下就被直接放进丰巢快递柜里,这一点让她“无法想象”。

  她说,没有接到快递的电话,丰巢发了快递短信,但是自己没有注意看。

  涉事的中通快递点人员称,该快件未贴生鲜面单,被视为普通件,所以才被投放到投丰巢之中。若贴有生鲜面单,快递员会第一时间联系客户送件,不会私自放到第三方。

  冯女士透露,云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据。

  同时云集APP方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。

  冯女士则表示,因商品被放进冰箱保存,无法提供照片还原取件时的状况。

  2020年新冠疫情爆发,疫情倒闭日常生鲜消费由线下转移到线上,我国生鲜电商爆发增长,根据中国电子商务研究中心公布的数据显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%,2020年生鲜电商渗透率不断提升,预计其渗透率将从2018年的10.99%增加至2020年的22%左右,前瞻预计,2020年我国生鲜电商交易额将达到3420亿元,同比增长33.9%。伴随着我国线上生鲜消费的增长,我国生鲜冷链仓储及运输需求也随之快速增加,我国冷库需求规模将迎来较快增长。

  9 月 3 日消息 七环视频消息,近日武汉冯女士在网上购买了一些生鲜食品,在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢里并被保存了 30 小时,冯女士怀疑自己购买的生鲜食品已变质。质疑所用的云集 App 配送服务存在缺陷。

  冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品在没有与对方取得联系的情况下就被直接放进快递柜里,这一点让她 “无法想象”。

  IT之家了解到,快递人员称冯女士的快件未贴生鲜面单所以才被投放到投丰巢之中。云集 App 方面则是回应称冯女士所购商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品图片信息。同时云集方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。冯女士则回应称因商品被放进冰箱,无法提供照片还原取件时的状况。

  对此网友表示 通过上面的介绍,相信大家对于这个也有了一定的了解了,希望这篇文章可以帮助到你。

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